De dienstensector ondergaat op dit moment een enorme transformatie, voortgedreven door de snelle opkomst van nieuwe en innovatieve services. Het eist van bedrijven een grote mate van wendbaarheid om in het huidige uitdagende economische klimaat tijdig in te spelen op nieuwe verdienmodellen en veranderende klanteneisen. Met menselijk kapitaal als de belangrijkste concurrentiefactor is het aantrekken, ontwikkelen en behouden van het juiste talent cruciaal. Dit vraagt om bestuurders en toezichthouders met nieuwe inzichten en fris élan.